销售部 

职位标签:  客服
职位职能:  网店店长/客服  网站营运专员


1. 电脑操作熟练，打字速度快，60字/分钟以上！

2.热爱网络销售事业，熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则。

3、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、事业心，思维清晰敏捷，能独立完成工作；

4、全职，要求能长期工作，能承受工作压力！

职位描述：

1、负责淘宝、单位网上商城的销售客服工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、会员的后期培养和会员关系的维护，刺激二次购买；

6、熟练运用office相关办公软件。


任职要求：

1男女不限，20-35岁，高中及中专以上学历，熟悉电脑操作，打字速度快；

2、熟悉售后退换货、投诉、举报处理流程，熟悉天猫规则、淘宝规则、淘宝活动及细节操作，一年以上天猫客服经验者优先。

3、思维敏捷，擅于沟通，语言表达能力强，态度温和.有耐心，有高度的工作责任感，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户；

4、能够长期稳定工作，短期工作者勿扰。

5、品行好，工作态度端正、善于学习、耐心、细致、踏实认真、吃苦耐劳；

6、语言沟通能力强，脾气温顺，性格开朗，能够很好完成安排的工作及任务，并且提**率。