于佛山市顺德区南方医科大学附属陈村医院实习，掌握了各药房的工作流程，熟悉常见药品的适应症，用法用量及注意事项；熟悉药品分类与储存要求，了解特殊药品的管理要求及调配规程。掌握了处方调配的规程。

于2017年12月份于广东亮健好药房有限公司进行学校给予的实习任务。

所谓客服就要有服务态度的心理，所以实习初期首先学的就是服务心理，观察同事是如何给客

户提供优质服务的，服务心理摆**。如何服务好客户是一门学问，要懂得在聊天中揣摩客户

的心理，给客户提供最准确的服务，让客户享受愉快的购物体验。其次，了解客户的需求，为

客户适用的产品，解决客户选药困难，可以根据页面搭配适当给客户进行推荐，但是具体情况

看客户需求。聆听客户需求，做好记录，分析病症，为客户提供专业服务。在每一次与客户交

流询问病症的时候提升自己的专业知识。力求每次做到为客户提供最满意的购药体验。