单位简介
平顶山市信访局是市政府工作部门，正处级单位，设内部职能科室10个，即：办公室、办信科、接访一科、接访二科、督查一科、督查二科、复查复核办公室、网络宣传管理科、网络信访科（市投诉受理办公室）、机关党总支。平顶山市信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。
主要职责：
（一）协调指导全市信访工作，起草有关信访工作的意见，推动中央和省委省政府、市委市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。
（二）受理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
（三）负责向市委、市政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。
（四）承办上级党和国家机关向市委、市政府交办的信访事项和市委、市政府及领导同志交办的重要信访事项，向县（市）区和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。
（六）负责征集、处理人民群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全市信访系统信息化建设。
（七）承担平顶山市人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责市政府受理的信访事项复查、复核工作。
（八）承担平顶山市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
内设机构：
办公室。负责机关日常运转工作，承担财务及固定资产管理、安全、保密、信访、政务公开、后勤保障、机关公文、综合性文字材料等工作；承担有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全市信访系统的调研工作;负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作;承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、教育培训、工资福利保险、机关离退休人员管理服务等工作；负责信访干部培训教育工作。
办信科。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议。
接访一科。负责群众来市个访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担市委、市政府办公场所及周边信访值班工作；承担驻来访接待大厅有关单位接待窗口的协调和服务工作；负责协调领导接访工作；指导全市来访接待工作。
接访二科。负责群众来市集体上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；指导全市集体上访接待办理工作。
督查一科。检查指导全市信访督查督办工作；负责对中央、省委省政府和市委市政府有关信访工作决策部署在县（市、区）和市直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对县（市、区）及市直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；牵头协调市级领导分包信访事项督促落实工作；协调指导全局业务科（室）的督办工作。
督查二科。综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；督查督办赴京、赴省涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；负责平顶山市信访工作联席会议办公室日常工作。
复查复核办公室。指导全市信访事项复查复核工作；负责接待、受理、办理群众到市申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担平顶山市政府信访事项复查复核委员会日常工作。
网络宣传管理科。负责全市信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；对网络舆情进行收集和引导，开展网上信访宣传工作。
网络信访科（市投诉受理办公室）。指导全市网上信访工作；负责受理、转办、交办群众通过网络、电话、短信等形式提出的信访事项；负责承办国家和省投诉受理办公室交办或转送的信访事项；负责网上信访事项办理群众满意度评价工作；综合分析研判网上信访、电话信访、领导电子信箱和手机短信信访形势，提出工作意见和建议。
机关党总支。负责机关和所属单位的党群工作。
