岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、网络接待来访,解答意向客户问题,通过在线沟通工具,收集客户信息;
2、通过其他网络途径收集意向客户信息;
3、协助咨询顾问邀约网络意向客户来访;
4、及时接待电话、商务通及咨询QQ上的咨询客人,解答咨询客人的问题,介绍宣传医院治疗、服务项目,争取顾客到诊。
5、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;及时告知优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆。
6、对到诊客户进行跟踪,并与现场咨询师保持沟通,协助现场咨询进行客户开发。
7、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生。
任职要求:
1、具有医疗、整形、护理等相关专业背景或者经验者优先录用 。
2、有较强的客户服务、咨询销售意识,并了解客户需求和心理。
3、口齿清晰,声音甜美,思维敏捷,有较强的亲和力和应变能力。
4、计算机操作熟练,1-3年以上电话、网络咨询经验,具备丰富的沟通经验和技巧
5、全日制中专及以上学历;
6、学习能力较强;