岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、带领团队人员完成业务部门的工作任务和落实运营方向;
2、负责外呼中心团队岗中培训及业务指导,从而提升团队人员的业务水平;
3、负责外呼中心业务监督体系的建立和工作效率的优化提升;
4、通过数据报表,建立呼叫中心业务分析体系,提出有效的改进方法,优化工作流程,提升团队业绩。
任职资格:
1、大专或以上学历,专业不限;
2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理工作经验,熟悉呼叫中心运作流程;
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,有客户处理技巧和经验;
4、沟通协调能力佳,有良好的商业意识和服务意识,有一定数据分析能力。
工作地址:广州市天河区元岗路200号慧通产业广场b区8栋