职位要求
1、接待每一位到访的患者，并在his系统中核对患者的各项信息；
2、接听患者的咨询及预约电话，做好患者的留言并追踪，接听诊所内部的电话；
3、协助护士，医生做好患者的复诊预约，提醒患者定期的复诊，为患者提供优质的服务；
4、协助患者、护士、医生与其他部门的沟通；
5、准确回答患者提出的关于诊所套餐及各项服务的问题。如不清楚或不能令患者满意及时向客服经理或部门领导报告处理；
6、负责患者消费的入账工作，准确、快捷的打印收费单据，及时完成患者的消费结算；
7、按规定妥善处理现金、信用卡、保险单，并与报表、账单保持一致；
8、按照标准操作备用金的领取，归还业务；
9、保管好账单、收据及发票，并按照规定使用；
10、班次工作结束后，及时将当班报表、账单、营业额封存交款；
11、严格执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范；
12、办公用品及各种表格的申领；
13、保证接待台及等候区的整洁。
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