岗位:全职
年龄:不限
1、接待每一位到访的患者,并在his系统中核对患者的各项信息;
2、接听患者的咨询及预约电话,做好患者的留言并追踪,接听诊所内部的电话;
3、协助护士,医生做好患者的复诊预约,提醒患者定期的复诊,为患者提供优质的服务;
4、协助患者、护士、医生与其他部门的沟通;
5、准确回答患者提出的关于诊所套餐及各项服务的问题。如不清楚或不能令患者满意及时向客服经理或部门领导报告处理;
6、负责患者消费的入账工作,准确、快捷的打印收费单据,及时完成患者的消费结算;
7、按规定妥善处理现金、信用卡、保险单,并与报表、账单保持一致;
8、按照标准操作备用金的领取,归还业务;
9、保管好账单、收据及发票,并按照规定使用;
10、班次工作结束后,及时将当班报表、账单、营业额封存交款;
11、严格执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范;
12、办公用品及各种表格的申领;
13、接待台及等候区的整洁。