前台客服(已暂停招聘) 

任职资格:
1、市场营销、医学等相关专业中专及以上学历，形象好气质佳；
2、熟练掌握收费软件的各项操作，熟悉office办公软件操作；有相关行业、岗位工作经验者优先；
3、工作细心负责，善于沟通，具有较强的主动服务意识，有一定的独立处理突发事件能力。
岗位职责:
1、负责接待引导及正确办理患者分诊、挂号，并正确引导就医；初诊患者要先确定是否预约。
2、按规定着装，化淡妆，注意仪态；有患者进门，要起立、微笑、声音响亮的打招呼。
3、按要求办理就诊档案，快捷、准确录入患者基本信息及保管患者的病历；
4、负责接待来院咨询患者，并引导至现场咨询师；
5、掌握口腔专业知识和医院各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答。
6、负责发放病历，指导患者正确填写，并药包、病历准备充足；
7、负责医院信函、物品的收发，并按要求确认物品的到货情况；
8、正确足额收取营业款项，并按要求开具发票；
9、负责门诊就诊登记，每日统计后上报前台经理；正确填写医院各类数据报表；
10、按要求处理在接待患者的过程中出现的突发事件，协调服务纠纷，避免问题扩大化；
11、每日准确的将现金存入银行账户；在交接班时，需核对收款现金、POS单、各种卡类。
12、每日16:00-17:00负责对就诊客户进行电话回访。
13、完成上级领导安排的其他工作。