岗位:全职
年龄:30~45
岗位职责:
1.根据总公司的总体发展方针,搭建符合业务发展需求的客服体系,通过客服体系的有序开展,整体提升合作客户与业务部门的满意度;
2.统筹客服部门的管理工作,制定并完善客服管理制度,客服工作在公司内顺利开展,监督指导各客服岗位的工作完成情况;
3.以客户为中心,组织客服人员提升客户满意度,建立长期稳固的合作关系;
4.组织推动客服部门员工的个人学习成长与组织绩效提升。
任职资格:
1.本科及以上学历水平,良好的客户服务意识;
2.5年以上的客服相关实践经验,3年以上的客户服务团队管理经验;
3.具有客户关系维护,追踪目标达成的能力,具有组织、安排并监督人员完成任务目标的能力。