岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责网上平台的售前沟通,做好产品的售前接待工作,包括但不限于产品介绍、价格、物流等;
2、洞悉客户需求,熟悉公司产品信息,引导客户达成商品交易,熟悉电商平台售前和售后的运作;
3、负责售前、售中、售后客服日常运营工作,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。
岗位要求:
1、大专及以上学历医药相关专业优先;
2、天猫、淘宝等客服工作经验应届生优先;
3、细心、责任心强、认真负责、吃苦耐劳的敬业精神