岗位:全职
年龄:不限
牙椅:47台
岗位职责:
1.主动、热情地接待和服务顾客。
2.接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询,给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责,对预约的到达率负责。
3.向顾客解释医生提供的治疗方案,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功,对就诊率负责。
4.和相关部门及人员进行具体项目的沟通,咨询项目的顺利进行。
5.做好客户的定期回访和联络,跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。
6.做好顾客的管理,分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务,开发新的客户、维持老客户。
任职要求
1.28-50岁,净高160厘米以上,牙齿整洁,形象气质佳。
2.口腔医学、口腔护理相关医学专业大专以上学历;有3年以上口腔行业从业经验。
3.同时具备口腔医学或护理及客户咨询工作经验,熟悉口腔专业知识及治疗流程。
4.能分析咨询者的需求,根据用户需求提供咨询服务,进行有效沟通,提供治疗建议。
5.普通话流利,有较强的沟通能力和亲和力。具备良好的营销能力和文字表达能力。