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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1制度建设:组织制定并执行客服部各岗位标准规范;负责建立客户回访机制,设计客户回访流程,制定回访计划并执行。
2客户咨询:负责协调体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作。
3重大阳性处理:负责对各科重大阳性结果与相关医生沟通,安排客服医生通知受检者复查或进一步就诊检查;负责对重大阳性结果汇总并定期上报体检中心主任或所属公司医质部负责人或集团医质部。
4报告解读:负责帮客户解读体检报告,解释说明客户的疑惑问题,为客户提高健康建议。
5投诉处理:制定投诉处理机制,妥善**处理体检客户提出相关诉求,努力达成客户满意。
6满意度调查:负责体检中心客户满意度调查,设计调查流程,制定调查方案并执行:对客户满意度结果调查进行分析,提出提升客户满意度的建议方案。
7员工管理:组织部门客服医生内部培训活动,负责对部门客服医生进行考核、激励及调整心态。
8风险管理:提升部门员工风控意识,健全职责范围内风控机制,有效管控职责范围的风险;积极配合其他部门处理发生的各类应急及危机事件,子公司风控体系的有效运作。
9、执业及以上职称医师
义乌美年大健康管理有限公司门诊部  VIP
2015年101-500人上市公司
单位简介
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美年大健康产业(集团)有限公司创始于2004年,在全国拥有83家体检中心,总部设在上海,辐射北京、沈阳、广州、成都、重庆、大连、天津、哈尔滨等41个主要城市,是集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的经营连锁机构。集团年服务客户逾300万人次,开创了pdca健康管理理念,植入中医治未病、女性保健、特色诊疗、康复理疗和就医保障等增值服务,是中国--的体检及健康服务集团,持续健康服务产业的发展。至2012年底,美年大健康将在全国各地拥有100家医疗中心,五年内完成全国200家体检中心的建设及每年1000万人次体检目标,实现“中国美年大健康,健康中国每一年。

可直接电话联系**

  • 上午08:00-下午17:00
  •  周休1天
  • 五险带薪年假绩效奖金员工旅游生日福利节日福利定期体检包吃
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 浙江省义乌市稠江街道杨村路335号(义乌精工安厦钢结构有限公司内)导航
    康强网客服微信号 15359336857
    金华人事-行政-院办职位
    金华政府就业补贴
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    单位工商信息

    • 公司全称
    • 义乌美年大健康管理有限公司门诊部
    • 负责人
    • 吴琅先
    • 成立时间
    • 2015-08-10
    • 信用代码
    • 91330782**********
    • 参保人数
    • 81人
    • 注册地址
    • 浙江省义乌市稠江街道杨村路335号(义乌精工安厦钢结构有限公司内)
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。一般项目:健康咨询服务(不含诊疗服务);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;互联网销售(除销售需要许可的商品);食品销售(仅销售预包装食品);**类医疗器械销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
  • 康强推荐单位
  • 义乌美年大健康管理有限公司门诊部
  • 2024-4-24前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
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