岗位:全职
年龄:20-45
电话客服职位描述:
岗位职责:
1、回访来院就诊患者,了解其客户的意见及需求,并记录整理及汇报。
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
3、为客户提供完整准备的方案及信息,解决客户问题。
4、汇总、分析客户群,做好跟进工作,建立维护良好的客户关系。同时进行信息的积累与分析,提供流程改善依据。
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作。
任职资格:
1、具备良好的沟通能力、强烈的责任心、创新意识和学习能力,具有团队合作精神;
2、有电话客服,咨询工作经验者优先。
薪资、福利待遇:
1、提供保障的保底工资绩效奖金。
2、国家规定法定节假日。
3、按相关规定缴纳五险。
4、免费提供早、中餐与晚餐,提供良好的员工住宿环境。
5、提供的培训及学习机会,选拔员工进修学习。