客服经理 

岗位职责：
1、负责眼科中心现场客服团队的日常管理工作，带领团队完成业绩营收目标。
2、制定客服业务操作规范，完善业务流程以及监督、检查、指导部门员工的工作完成。
3、定期收集整理客户反馈问题并认真总结分析，了解客户需求，指导本部门业务培训。
4、带领团队做好入院咨询接待，提高客户的满意度体验，加强客户关系的维护，树立眼科中心的服务品牌效应。
职位要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服工作经验，2年以上客服管理经验，有医疗背景的优先。
2、较强的团队管理能力，能带领团队完成业绩目标；
3、有良好的团队协作、沟通和分析能力，做事积极主动，有强烈的责任心，有敬业精神，踏实肯干， 细致认真。