月子中心客服主管 

1、负责客服部的所有服务工作的整体工作流程，给客人提供高质量的服务；

2、带领部门员工完成并不断完善客服部所有的客服工作，包括客人出入所，处理客诉，增值服务，销售配合；

3、负责客服部与其他部门的工作协调，促进部门之间的良好沟通；

4、根据客人入住情况，负责客服部员工的排班和工作统筹调配，包括客服专员，客房人员；

5、负责收集客户信息和意见，维护客户关系，对公司如实上报客户意见并提出参考意见；

6、降低中心客诉率，**、完整、快捷地解决客诉纠纷。

岗位要求：

1、对母婴知识及坐月子有一定的认识和理解，有2-3年的母婴、月子中心相关经验。

2、有较强的业务与沟通解决能力。

3、思维敏捷，有较强应对和解决突发问题的能力。

4、学历不限，年龄在28-40岁。