岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、通过网络渠道为顾客提供咨询对话服务;
2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,与现场咨询做好对接工作;
3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统,及时为患者解答简单的医学知识,
4、做好客户的回访工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历(临床医学、护理等相关专业)优先;
2、有良好的沟通理解能力、交际能力以及客户服务意识;
3、普通话标准、富有亲和力,善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神;
4、与网络、现场咨询、医生等各方面的同事沟通紧密,善于主动挖掘和维护客户资源;
5、有医疗网络客服同等岗位经验优先考虑;
6、有上进心,踏实肯干,有很强的执行力。
五险,单休,法定节假日,包食宿,绩效奖金、加班补助、节假日福利,额外5天以上带薪年假