客服组长 

岗位职责：
1、负责速卖通平台店铺的客服工作，售前、售中、售后问题邮件的回复；以及平台客服团队管理工作；
售前支持：客户邮件的回复
售中跟踪：海外客户订单产生、发货、物流状态的跟进；
售后服务：客户反馈问题的处理，退换货、投诉纠纷及产品中差评的处理；提高好评率，保持账号健康运行，店铺平级达到公司要求；
2、跟踪维护以及管理海外客户；
3、解答客户咨询，处理客户提出的各种问题；
4、处理日常订单的相关事项；
5、完成上级交予的相关任务。
岗位要求：
1.有速卖通/ebay或其他外贸平台工作经验者优先；
2.熟练操作办公软件，掌握最基本的快捷键使用，打字速度不宜过慢；
3.性格开朗，思维敏捷；工作态度认真负责，具备服务意识，对客户热情有耐心；
4.能独立完成工作且具备一定的抗压能力和自我调节能力；
5.具备自驱能力，渴望学习成长，接收能力强，自主思考，善于举一反三；踏实本分，服从管理，团队协作能力强。
6.学历在本科及以上；英语CET-4及以上，专四专八优先考虑。
福利待遇:
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，底薪+提成+季度奖金+年终奖金
2、福利待遇：
（1）保险保障：五险、年度免费体检；
（2）团队建设：年度旅游、拓展训练、部门团建等；
（3）带薪假期：带薪年假、婚假、丧假、产假（产检假）、陪产假、哺乳假等；
（4）礼品礼金：节日福利、生日福利、结婚礼金等；
（5）其他福利：餐吧、每天下午茶、音乐时间；