岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1.负责培训学员掌握居家保洁,收纳理论知识和实操技能,开发具备市场竞争力的家政服务技能课程,编写培训课件,建立培训考核机制;
2.协助公司针对客户需求提出建议,制定培训内容,具备**客户服务经验优先,有良好的服务意识;
3、通过抽查、客户回访、第三方测评等方式,进行满意度调查分析,跟踪服务效果的反馈情况,对不良事件及投诉进行统计分析,重大问题及时上报上级领导。
任职资格:
要求:
1.大专及以上学历,熟悉运用办公软件;
2.家政高级证;
3. 擅长培训带教,在大型服务公司做过综合管理,家政培训,了解家政培训行业服务规范;
4.接地气,能够深入基层带领学员入户清洁;
5.诚实敬业,良好的沟通协调能力。