岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
职位详情
工作内容
1、负责客户接待及取资料
1）介绍门诊品牌、医生、特色项目等。
2）负责初诊患者个人医疗及需求资料的获取及保存。
3）带初诊患者拍片，取口内照，牙齿比色照并保存。
4）负责患者到医生的分诊及转诊。
5）通过企业微信加患者，为患者和医生建群，建立沟通维护渠道，保持联系。
6）为患者进行口腔知识宣教，引导患者好评。
7）预约患者下次就诊时间，明日就诊患者提醒。
8）解答患者疑问，处理患者客诉。
2、负责客户管理及订单跟踪
1）通过跟客户沟通，了解客户情况并记录
2）与医生沟通当日患者的诊疗计划和特点，制定后续跟单计划，跟单计划制定
3）按跟单计划进行客户跟踪。
4）根据全口治疗计划及跟单计划，给客户建议合适的口腔项目。
5）随访:成交客户按时间及要求进行随访。
3、客户信息管理
1）每天及时处理当日客户的资料及相应数据整理填写
2）客户资料上传
3）负责督促医生制定全口治疗计划
4、提高客户服务满意度
1）根据客户全口治疗计划，定期与客户沟通及发送口腔健康知识，店内活动宣传等。
2）主持正畸、种植、美学、儿童早期矫正开启、结束仪式。
3）做好客户的其他沟通问题。
5、日常协作
1）重点患者晚会上介绍，早会上补充
2）晚会前进行客户资料的数据检查。
3）按表格进行当日的数据统计（渠道数据，销售数据）并在晚会上分析。
6、领导交代的其他工作
任职要求
籍贯：不限
学历：专科或口腔专业技校以上学历
婚姻状况：不限
经验要求：半年以上口腔门诊工作经验（岗位不限）
知识要求：了解销售知识，口腔专业知识、熟练掌握接诊流程、跟单流程，分诊流程及原则，取资料流程及方法，熟悉全口治疗计划方案制定
能力要求：沟通能力，亲和力，学习能力，抗压能力，目标感强。
另：需要有半年以上口腔门诊工作经验，若有意从事该岗位，符合能力要求的无该岗位的经验可以从0培养。
工作地点
南京江宁区林夕口腔门诊部2楼
