岗位:全职
年龄:不限
提供吃+住(不住有补贴)+五险一金+带薪年假+工龄工资+不定期活动+节日福利+其他福利等
工作地点:广州越秀区本院内,本院直招。
本岗位招的是康复科网络客服(以线上沟通为主),有提供资源。
另有招其他科室岗位。
岗位职责:
1、主要负责通过网络为患者提供健康咨询服务;
2、 解答病人疑问,对患者进行健康指导,并提出合理的建议;
3、 详细记录患者信息,做好患者来医院的预约登记工作。对于潜在的病人定期进行回访跟踪维护。
4、 应用相关医疗专业及沟通技巧,及时解决患者问题,服务患者来院就诊;
5、收集病人反馈的问题并进行对接。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、语言表达清晰,头脑灵活,反应灵敏,较强的沟通表达能力及营销意识。
2、懂基本的电脑操作,打字速度不低于40字/分。能吃苦耐劳。
3、工作负责、耐心、热心、善于从倾听中分析问题解决问题。
4、从事过神经内科、康复科(偏瘫、中风、脑卒中、骨科)的网络咨询客服优先。如果没有的话,康复师也可以考虑。
工作地点:广州本院