岗位：全职
年龄：不限
职位详情
根本医疗江浙沪大健康龙头，坐拥上海虹桥国际医学中心核心医疗资源，与日本健康管理机构展开深度合作，同济大学十院及上海中医药大学深度战略合作和科研开发，拥有雄厚医疗技术支撑，品类覆盖大健康慢病管理，肠道微生态和菌群移植，慢病管理，心血管及脏腑管理，重金属排毒，安芯生殖健康，免疫细胞及干细胞，血液净化，全生态健康预防，干预，康复，治疗。
任职要求：
1、VIP客服人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确接待，导诊，导流，给到客户五****服务标准；
2、热情接待每位患者，主动向就诊客户介绍医院和相关科室的情况，专家特色，与销售端紧密配合，有效将体检客户导流至各中心科室见诊；
3、帮助客户就诊，维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊），指导就诊流程，解答病人的咨询工作，并及时做好病人的健康教育；
4、认真做好解释工作，对待客户有问必答，为患者提供必要的健康科普知识，注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。
5、认真做好导诊工作，杜绝误导，如遇客户指定医生看病，要尊重客户意愿，切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。
6、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登；
7、具备院内大健康全科销售经验，与医疗端和销售端保持紧密配合，作为前中后端的强力纽带，具备市场经验和临床医学及护理经验者优先；
8、具有大型大健康机构VIP客户接待和院内销售经验，临床和护理专业，妇产科及私密专业销售经验者优先
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工作地点
上海闵行区根本生物4楼
