岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责网络各种(转诊、电商)平台,解答客人医美需求及到院线下咨询陪诊工作,根据客户需求提供合理专业的建议,向客户推介医院服务项目,争取大化提高电话、网络预约成功率和到诊率,提升成单;
2、到院后引导顾客与专家助理/专家见面,做好整个过程的衔接工作
3、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询治疗情况及术后问题的反馈。
4、负责网络回访及满意度调查工作,及时告知客人优惠及新项目信息,保持联系热度;
5、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
任职要求:
1、口齿清晰,普通话标准,语言组织能力强,头脑灵活,应变能力强,具有亲和力;
2、熟练使用电脑及办公软件;
3、1年以上网电咨询工作经验,具有良好的沟通协调能力和服务应变能力,处事积极乐观;
4、担任过医美线上线下咨询、电话咨询经验者优先;