前台客服主管 

岗位职责：
1、负责前台日常事务；
2、指导前台工作，提高团队人员的工作能力、责任心和效率；
3、合理安排前台人员工作，负责前台人员的分配、排班，每日前台工作顺利开展；
4、收集和整理客户反馈及建议，进行汇总分析，提出合理改进建议；
5、处理突发情况；
6、协调各部门工作；
7、负责前台团队的日常管理、监督、培训和考核；
8、负责前台相关数据的汇总；
9、其他

任职要求：
1、有前台、接待等工作及团队管理经验优先；
2、办公软件熟练，对数据较为敏感；
3、学历能力强，接受新事物能力强；
4、形象气质佳，有很强的服务意识；
5、有较强的沟通、协调能力和一定的抗压能力。