岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
全面负责医院咨询销售团队的统筹管理、业绩攻坚、客户全周期运营及跨部门协同工作,搭建标准化咨询服务与销售体系,赋能团队专业能力,深耕客户运营与门店口碑建设,带领团队高效完成各项销售经营指标,助力门店营收稳步增长与品牌口碑升级。具体工作内容如下:
一、销售团队全流程管理与业绩攻坚
1、团队搭建与梯队建设:独立负责15人左右咨询销售团队的日常管理、人员优化与梯队搭建,建立完善的团队考核、激励与奖惩机制,充分调动员工积极性,打造高执行力、高业绩、高凝聚力的狼性销售团队。
2、专业化培训赋能:针对口腔接诊、方案设计、产品讲解、客户谈单、压单成交、异议处理、术后跟进等核心场景,开展常态化专项培训,统一标准化接诊服务流程与销售话术,持续提升团队专业服务能力与成交转化能力。
3、业绩目标落地:承接门店月度、季度、年度销售业绩指标,完成团队个人指标精细化拆分,全程跟进业绩推进过程,实时把控数据进度,针对业绩短板、成交漏洞及时复盘优化,主动攻坚难点订单,带队压单破单,确保团队各项业务考核指标全额达成、超额突破。
二、客户全周期运营与品牌口碑建设
1、精细化客户分层运营:带领团队落地口腔客户全家庭、全项目、全生命周期的精细化运营体系,针对初诊、复诊、再诊、老客转介绍等不同客户群体制定差异化服务策略,规范客户接待、需求挖掘、诊疗跟进、售后维护全流程服务标准。
2、服务闭环搭建优化:完善客户快速响应、定期回访、问题跟进、客诉处理、售后复盘的全闭环服务机制,及时解决客户诊疗疑问与服务纠纷,有效降低客诉率,大幅提升客户就诊体验、满意度、复购率及老客转介绍占比。
3、门店口碑深耕打造:依托优质客户服务与精细化运营,持续沉淀门店良好客户口碑,深耕本地口腔市场口碑建设,助力门店打造区域口腔服务标杆品牌,提升门店市场认可度与客户粘性。
三、跨部门协同联动与业务赋能
主动对接临床诊疗、市场引流、运营管理等各部门,建立高效常态化协同机制。同步市场引流获客节奏,衔接临床诊疗服务流程,及时对接解决接诊、诊疗、售后过程中的各类衔接问题,打通业务流转壁垒,全方位保障门店整体业务目标高效达成。
任职要求
1、年龄28-40岁,男女不限,形象气质良好;深耕口腔、医美服务行业,具备3年以上大型口腔连锁机构、高端医美机构咨询销售团队管理经验,熟悉口腔门诊咨询销售整体运营模式。
2、深度了解口腔行业市场政策、行业发展趋势及客户核心需求痛点,具备敏锐的行业洞察力与市场判断力,擅长本地竞品调研、市场数据分析,可针对性优化销售话术、谈单策略与获客转化方案。
3、具备极强的团队管理、销售攻坚、统筹复盘能力,目标感、胜负欲、赚钱欲望强烈,拥有成熟的团队带教、业绩激励、难题攻坚经验。
4、抗压能力突出,工作主动性、投入度极高,具备优秀的沟通谈判、问题解决、跨部门协同能力,敢于挑战高业绩目标,可带领团队持续突破业绩峰值。
岗位优势
1、完善成长体系:依托集团具备系统化、专业化培训课程,覆盖运营管理、科室管控、团队赋能、行业新知等全方位内容,助力员工能力持续提升,职业成长路径清晰可落地。
2、健全薪酬体系:实行稳定完善的综合薪资制度,包含综合底薪、月度考核奖金、津贴补贴等多项薪资构成,能者多得;
3、全面基础福利:入职即缴纳五险一金、免费提供丰富一日三餐、有全勤奖/工龄奖/带薪年假、配套专属免费员工健身房、端午中秋春节等法定传统节日发放专属节日福利品;
4、丰富团队活动:企业文化价值观正向、团队协作氛围好,不定期组织主题团建、户外拓展增强团队凝聚力;
5、优质办公环境:门店地理位置优越交通便捷,整体办公及诊疗环境高端整洁舒适;
