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口腔咨询师招聘要求
 
一、岗位基本信息
 
岗位名称：口腔咨询师
 
二、岗位职责
 
客户接待与咨询：热情接待到院客户，耐心倾听客户口腔问题及需求，提供专业、全面的口腔咨询服务，解答客户关于各类口腔诊疗项目的疑问，如牙齿矫正、种植牙、牙齿美白、口腔修复等。
 
需求分析与方案制定：结合客户口腔状况、生活习惯及审美期望，深入分析客户需求，协同口腔医生为客户制定个性化的口腔诊疗方案，详细介绍方案内容、优势、治疗流程及预期效果，帮助客户做出合理的诊疗决策。
 
客户关系维护：定期回访客户，了解客户诊疗后的恢复情况和满意度，及时处理客户反馈的问题和意见，提升客户忠诚度；通过微信、电话等方式与潜在客户保持联系，跟进客户意向，促进客户到院就诊。
 
市场推广与宣传：参与口腔机构组织的各类市场推广活动，如社区义诊、健康讲座等，向公众普及口腔健康知识，宣传口腔机构的特色服务和优势项目，提高机构的知名度和美誉度。
 
数据统计与分析：收集、整理客户咨询信息和诊疗数据，定期分析客户需求趋势和市场动态，为机构的市场策略调整和服务优化提供数据支持。
 
三、任职要求
 
教育背景：非相关专业但有丰富口腔咨询经验者，可适当放宽学历要求。
 
工作经验：具有3年以上口腔咨询工作经验，熟悉口腔诊疗流程和常见口腔疾病的诊断与治疗方法；应届毕业生如有相关实习经验或口腔医学专业知识扎实者，可考虑培养。
 
专业技能：掌握口腔医学基础知识，能够准确解答客户关于口腔疾病、治疗方法、口腔保健等方面的问题；熟悉各类口腔诊疗设备的操作原理和适用范围；具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的信任关系，有效引导客户接受诊疗服务。
 
职业素养：工作认真负责，具有较强的责任心和耐心；具备良好的团队协作精神，能够与口腔医生、护士及其他部门密切配合；具有较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识和新技能，应对各种突发情况。
 
其他要求：形象气质佳，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。