岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
1、客户接待与需求挖掘：接待到店 / 线上咨询的顾客，通过沟通了解其美容需求，结合顾客肤质、状态、审美偏好，初步分析适配项目。
2、项目专业介绍：详细讲解美容院项目的功效、流程、价格、注意事项，用案例 / 效果对比帮助顾客理解价值。
3、方案定制与转化：根据顾客需求与预算，定制个性化美容方案，引导顾客完成项目预约、缴费，提升成交率。
4、客户关系维护：建立顾客档案，定期回访（术后恢复、项目效果跟进），推送门店活动信息，促进老客复购与转介绍。
5、配合门店运营：协助整理项目资料、参与体验活动执行，反馈顾客需求给技术 / 运营团队，优化服务流程。
二、任职要求：
1、专业基础：了解美容院常见项目的专业知识，有 1 年以上美容行业咨询 / 销售经验优先；熟悉皮肤护理的基础常识。
2、沟通与销售：表达清晰亲切，能快速建立顾客信任；具备需求挖掘与销售转化能力，可灵活应对顾客疑问、促成成交。
3、审美与服务：有基本美学认知，能结合顾客特质推荐适配项目；服务意识强，耐心细致，注重顾客体验感。
4、职业素养：形象气质佳，遵守门店服务规范；具备团队协作意识，完成客户服务衔接。
