岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
职位描述：
1. 全面统筹前台部门的日常管理工作，制定前台工作流程、服务规范及排班计划，确保前台接待、咨询
高效有序开展。
2. 监督前台人员的服务态度、礼仪规范及业务操作，及时纠正不规范行为，提升患者就诊体验和门诊整
3. 负责患者预约体系的优化与管理，协调医患就诊时间，合理分配诊室及医生资源，减少患者等待时长
4. 处理患者的咨询、投诉及突发诉求，协调门诊各部门（医生、医助、后勤等）解决问题，降低患者投
意度。
5. 管理前台物资（如登记表单、宣传物料、办公用品等）的申领、盘点与保管，保障前台工作物资供应
6. 组织前台团队的业务培训与考核，内容涵盖口腔专科知识、沟通技巧、预约系统操作等，提升团队专
7. 负责前台数据的统计与分析，包括就诊人数、预约数据、患者满意度等，定期向上级提交报表并提出
8. 配合门诊营销活动的执行，协助推广优惠项目、会员服务等，引导患者参与，助力门诊业绩增长。
9. 完成上级交办的其他管理相关
