收发部/行政/人事/文员/翻译 

一、工作内容：

1. 客户沟通与服务核心：

   负责接听客户（主要为各合作牙科诊所/医生）来电，记录并准确传达模型/订单需求、咨询及问题。

   负责日常客户的接待、引导及基本咨询解答。

   负责接收、核对、登记客户（诊所）送来的义齿制作模型、设计单等，并办理规范交接手续。

   负责协调内部生产与外部客户之间的简单沟通，跟踪紧急订单，及时反馈进度。

   处理客户的一般性投诉与建议，并做好记录，及时转交相关负责人。

2. 订单与物流管理：

   负责对接收的模型进行初步登记、编号，并准确、及时地分配至相应生产部门。

   负责成品义齿的核对、包装、出库登记，并联系物流安排发货，跟踪物流信息。

   管理快递、物流单据，与财务对接相关运费结算。

3. 行政与文秘支持：

   维护前台区域的整洁、有序。

   负责公司文件、资料的收发、登记、传递及归档（特别是生产单、设计单等）。

   管理办公用品、接待用品的领用与库存。

   协助组织会议，负责会议记录、纪要整理。

4. 其他日常工作：

   负责员工考勤的初步记录与统计。

   完成上级领导交办的其他临时性工作。

二、任职要求：

1. 基本要求：

   年龄20-35岁，女性优先，形象端庄，普通话流利，声音清晰。

   中专/高中及以上学历，行政管理、文秘、医学相关专业优先。

   具备1年以上前台、文员或客服相关工作经验，有医疗、口腔行业背景者优先考虑。

2. 能力素质：

   沟通能力出众：具备良好的服务意识和耐心，善于与不同客户沟通。

   严谨细致：对数字、信息敏感，做事有条理，能高效、准确地处理大量重复性文书与核对工作。

   熟练使用办公软件：熟练操作Word、Excel等办公软件，能进行基本的数据录入和表格制作。

   学习能力强：能快速了解口腔义齿的基本术语（如种植桥、贴面、支架等）和加工流程，便于与客户及内部生产沟通。

   责任心与团队协作精神：工作积极主动，能承受一定的工作压力，具备良好的团队合作意识。

三、福利待遇：

1. 薪资构成：具有竞争力的薪酬体系，具体面议。通常为 基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖。

2. 社会保障：入职即按规定缴纳社会保险（五险）。

3. 休假制度：享有国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等。

4. 其他福利：

   提供工作餐或餐补。

   节日福利（礼品或礼金）。

   定期体检。

   良好的职业发展空间和内部培训机会。

   舒适、洁净的办公环境。

四、工作时间：

? 标准工时：周一至周六，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，每天工作8小时。

? 休息安排：周天单休