岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
接待患者咨询，对患者的情况进行了解分组
二、任职要求：
学历专业：医学相关专业本科及以上（临床医学、护理学、药学、免疫学、生物医学等优先），具备扎实的医学基础知识；
工作经验：1-3年医疗健康领域相关经验（医疗客服、患者管理、健康咨询、医药代表等），有免疫细胞/肿瘤领域相关经验者加分；
核心能力：
专业能力：了解免疫细胞治疗基础原理、行业规范，能精准解读用户健康需求，将专业知识转化为通俗语言
沟通能力：具备强共情力、耐心，擅长倾听用户诉求，能应对各类用户疑问（含负面情绪疏导）
合规意识：严格遵守医疗行业沟通规范，杜绝违规诊疗表述，保障运营过程合规
执行能力：能快速掌握运营流程与工具，高效完成用户信息收集、分级、引流等工作
素养要求：认同免疫细胞行业价值，有责任心、细节控，重视用户隐私保护
