性质:全职
年龄:不限
牙椅:1-5台
工作内容:
1. 患者接待与咨询:主动接待初诊患者,了解主诉与需求,进行口腔基础检查(辅助医生),并解答关于治疗方案、流程、周期等问题。
2. 方案讲解与报价:根据医生制定的治疗方案,向患者清晰解释各方案利弊、费用构成及医保/保险政策,促成治疗决策。
3. 转化与跟进:运用沟通技巧提升成交率;对未成交患者进行定期回访,维护客情,挖掘潜在需求。
4. 客情维护:协助处理患者异议与投诉,提升复购率与转介绍率;配合市场活动邀约老患者。
5. 数据管理:录入并分析咨询数据(初诊量、转化率、客单价、流失原因等),提出优化建议。
6. 团队协作:与医生、护士、前台、店长紧密配合,确保患者就诊流程顺畅。