口腔客服主管 

一、工作内容:
1.负责口腔医院客服咨询团队的管理,及业绩目标的达成;
2.负责团队业绩指标的分解、监督、落实、提升和问题解决;
3.负责客服人员话术优化,沟通技巧提升、客户管理和追踪等方便的提炼和总结,优化SOP和制度,并组织团队培训;
4.负责人员管理,激励团队,做好团队建设,保障团队的稳定和发展;
5.能够处理部分医患关系;
6.完成领导交办的工作。
二、任职要求:
1.口腔行业网电咨询、客服等工作经验三年以上,一年以上同岗位管理工作经验;
2.大学专科以上学历,口腔医学、市场营销专业优先,有过培训经验优先;
3.有较强的责任心,成就动机,沟通表达能力、概括总结能力、学习能力和抗压能力;
4.具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德。