岗位：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
一、工作内容:1. 接待与需求挖掘能力
负责线上（微信、短视频、电话）+线下到店全渠道接待;快速安抚患者看牙恐惧、焦虑心理,精准挖掘痛点、消费预算、在意重点（价格/美观/耐用/无痛）,完整建档登记基础信息、既往病史、顾虑点,同步传递给医生
全周期客户维护能力
- 未成交客户:定期分层回访,记录流失原因,持续唤醒跟进;
- 已成交客户:术前时间提醒、术中情绪安抚、术后注意事项告知、定期复诊回访、满意度调研;
- 妥善处理投诉、不满纠纷,维护门诊口碑,降低差评与退费率。
协作与数据执行力
对接医生、护士、前台、市场部门,顺畅传递患者诉求;每日提交接诊量、成交数据、客户跟进报表;配合线下义诊、探店拓客、节日营销等市场活动落地执行。
二、任职要求:1. 全科口腔项目熟知
- 基础项目:洗牙、补牙、根管治疗、拔牙、牙周治疗、儿童齿科、牙齿美白、嵌体全冠修复;清晰讲解疗程时长、痛感、术后护理、价格区间、材料差异。
- 高单价核心项目:各类种植牙品牌、即刻负重技术;金属托槽、隐形正畸（时代天使/隐适美）;瓷贴面美学修复;掌握适应症、禁忌症、大致诊疗周期、收费方案、分期政策。
2. 影像基础能力
看懂全景片、牙片、口扫模型、CBCT简易影像,配合医生向患者通俗讲解牙齿隐患,严禁独立诊断病情、制定医疗方案。
3. 院内制度熟悉
熟记所有套餐活动、优惠政策、价格体系、医保适用范围、缴费流程、术前知情同意事项,报价透明无隐形消费隐瞒。
三、福利待遇:
四、工作时间:8:00-18:00
