岗位:全职
年龄:不限
1、岗位职责:
(1)主持客服部管理工作,建设完善客户服务体系,不断提高客户满意度,维护企业品牌形象;
(2)服务客户,做好客人电话咨询、到店咨询、追踪客人到诊、咨询、治疗情况及售后等全程服务流程;
(3)以规定的报表形式向领导及时提供真实、有效、完整的各项记录、客户信息情况、服务要求、投诉及反馈意见;
(4)协助店长完成经营目标,主动与各部门人员沟通,客服质量;
(5)工作负责、耐心、热情、善于从倾听中分析问题、解决问题;
(6)领导交办的其他事项。
2、任职要求:
(1)28岁以上,大专以上学历,三年以上营销、管理或服务性行业工作经验;
(2)端庄大方,普通话标准、声音甜美、良好的语言沟通、表达能力;
(3)具有良好的服务意识,细心冷静、思维敏捷,观察总结、分析处理问题能力;
(4)熟练使用各种办公软件,一定的语言文字表达能力;
(5)良好地职业道德,强烈地责任意识及团队精神。