备注：此岗位为扬州康养集团旗下子公司（扬州颐扬健康养老管理有限公司）院办招聘，有条件特别优异者，薪资待遇面议。 工作内容： 1、质量管理体系建设与运行：根据本院整体服务质量状况，组织制定质量控制方案和服务质量目标与计划，经批准后组织实施。组织建立、维护并确保服务质量管理体系的有效运行。 2、质量监控与检查实施：监控服务全程质量，组织实施楼层月度服务质量检查，并对检查数据的真实性、可靠性负责。定期通报有关部门服务质量检查结果，针对存在的质量问题，制定纠正措施并组织实施。 3、团队管理与考核：领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作。 4、质量培训、事故处理与质量裁决权：定期组织对全院员工进行服务质量管理制度及提高服务质量意识的培训。负责对各类影响服务质量的不良行为或质量事故进行调查、分析，并提出处理意见。拥有对不合规或造成不良影响的服务质量行驶否决权，有权制止影响服务质量的不良行为。 二、任职要求： 1、学历大专及以上，专业不限。 2、具备5年及以上小中型机构品控工作经验，其中3年以上养老机构工作经验。 3、熟悉养老机构的管理模式、服务流程、质量控制等。 4、善于沟通、协调、能及时化解、消化各种分争和矛盾，有较强的抗压能力。 三、上班时间： 具体工作时间将根据后期运营时间及岗位实际需求进行安排，最终排班将在入职前沟通确认。