怀化市贵夫人母婴服务有限公司
怀化 鹤城区
1年以上
大专
9-19
岗位职责:
1、通过电话、在线聊天工具等渠道,为客户提供专业的咨询服务,解答客户疑问;
2、处理客户反馈的问题,包括投诉和建议,确保客户满意度的提升;
3、会拍摄,剪辑,修图,不一定很专业,但是需要会做!
4、维护客户关系,建立客户档案,定期回访,增强客户忠诚度。
任职要求:
1、具备良好的沟通技巧和服务意识,能够耐心倾听并有效解决客户问题;
2、熟悉母婴行业知识,对产品和服务有深入了解;
3、能够熟练使用办公软件及客服相关系统,懂简单的自媒体运营
4、具有较强的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持积极态度。