岗位职责： 1. 负责门诊运营的各项工作正常开展，完成公司下达的各项运营指标，完成市场部及销售部下达的各项任务； 2. 监督门诊医护人员贯彻、落实公司各项规章制度及工作流程； 3. 负责本门诊工作人员的日常管理、行为规范、培训及考核工作； 4. 组织门诊工作人员对患者进行跟进和回访，提升顾客对门诊的满意度； 5. 负责处理本门诊顾客的投诉，降低顾客投诉率； 6. 负责与公司各部门及其它门诊的沟通协调顺畅融洽； 7. 负责门诊对外关系的维护及协调（卫生、工商、税务、城管、公安、消防、物业、房东等）； 8. 负责本门诊整体形象维护和保持（环境、卫生、灯箱、广告牌、物品摆放等）； 9. 对本门诊固定资产的安全和使用情况负责，本门诊医生对设备的正确使用及保养，出现问题及时解决； 10.负责临床耗材的成本控制,提高门诊的净利润； 11.营造良好的团队氛围 ，树立企业形象，提升团队的凝聚力； 12.建立门诊人才梯队，与人力资源部共同完成本门诊医护人员的招聘工作。 任职资格： 1.学历：管理类及相关专业，本科以上学历，四年以上团队管理工作经验； 2.知识：有一定市场的营销类管理经验及运作流程； 3.能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性； 4.素质：具有良好的职业道德与职业修养，认真负责、严谨细致、条理性强； 5.性别：不限； 6.形象气质佳； 7.其他：吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识