岗位职责： 1、认真遵守前台分诊原则，认真做好交接班工作； 2、做好患者的接待及迎送工作，与其他部门人员协同做好患者的人性化服务； 3、做好患者的就诊信息以及治疗预约的记录，与其他科室进行对接，并登录后台系统及填写报表； 4、接听前台电话，及时做好联络、转接、咨询解答等工作； 5、负责医院客户候诊区的环境卫生整洁、气味声音的监督与改善；前台水吧物品补充； 6、向部门主管反馈客户建议及意见，妥善应对突发事件，并及时向上级汇报，同时做好记录； 7、负责结账后盘点核实与宏脉系统数据核对无误，填制手工报表及收银工作； 8、负责准确无误给客户开具发票，核实系统开单、划扣等单据，确认客户签字； 9、处理各种退费事项，各种财务数据的填写； 10、负责库房管理、财务报表及台账制作、行政办公报表及证件审批等行政财务类工作； 11、维护建设门诊品牌形象。 任职要求： 1、护理学、口腔医学、会计学及营销服务类专业，大专及以上学历，有财务或服务行业工作经验优先； 2、1年以上财务或服务岗位经验，形象气质佳，普通话标准； 3、了解医疗行业服务要求、掌握办公软件使用、掌握服务行业的基本接人待物服务礼仪； 4、具备解决问题能力、具备化解冲突能力、良好的人际沟通技巧、出色的口头表达能力、具备时间管理能力； 5、具有较强的服务意识和沟通能力，性格开朗热情； 6、熟悉新媒体类工作者优先。