一、岗位职责 1. 全面负责医院日常运营管理，制定并执行月度、季度、年度运营计划，确保医院各项工作有序开展，达成营收、客户满意度等核心指标。 2. 统筹医疗服务流程优化，监督诊疗服务质量，协调医师、护士及前台等各岗位工作，及时处理患者投诉与建议，提升患者就医体验。 3. 负责团队管理，包括员工招聘、培训、绩效考核与激励，打造积极向上、专业高效的团队氛围，提升员工专业能力与服务意识。 4. 制定并执行医院市场营销策略，拓展客户渠道，组织线上线下推广活动，提升医院品牌知名度与市场占有率，吸引新客户、维护老客户。 5. 把控医院成本与费用，合理规划人力、物资等资源，做好财务预算与报表分析，确保医院运营效益**化。 6. 遵守医疗行业相关法律法规及医院规章制度，定期开展医疗安全检查，防范医疗风险，保障医院合规运营。 二、任职要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，医学管理、工商管理、市场营销等相关专业优先；具备口腔医疗行业相关工作经验者可放宽专业限制。 2. 工作经验：1年及以上医疗行业运营管理或店长工作经验，熟悉口腔医疗行业运营模式、诊疗流程及市场动态者优先。 3. 能力要求：具备较强的统筹管理能力、团队领导能力与沟通协调能力，能有效协调内外部资源；拥有敏锐的市场洞察力与数据分析能力，可根据市场变化调整运营策略；具备良好的客户服务意识与问题解决能力，能妥善处理突发情况。 4. 职业素养：认同医院经营理念与价值观，责任心强、抗压能力强，具备良好的职业操守与敬业精神，能适应灵活的工作节奏。