一、工作内容： 1.?主动接待到店或线上咨询的患者，倾听口腔需求（如补牙、正畸、种植等），结合门诊项目介绍诊疗方案、流程、费用及优惠活动，解答患者关于治疗效果、恢复期、注意事项等疑问。 2.?根据患者口腔情况，协助对接对应科室医生；陪同患者完成术前检查，沟通并确认治疗方案，协调诊疗时间，减少患者等待时长。 3.?建立患者档案，记录就诊信息与需求；术后进行电话或微信回访，了解恢复情况，提醒复诊时间；定期跟进老客户，推荐口腔保健项目，提升客户粘性。 4.?统计每日咨询量、转化率等数据，上报门诊负责人；配合医生、护士做好诊疗衔接，协助前台完成挂号、缴费等辅助工作；参与门诊营销活动推广，吸引新客户到店。 二、任职要求： 1.大专及以上学历，市场营销、口腔医学相关专业优先；有1-2年口腔门诊、医美咨询或销售经验者更受欢迎。 2.?熟悉补牙、正畸、种植、洗牙等常见口腔诊疗项目的流程、价格及优势；能快速理解患者需求，结合门诊资源推荐合适的诊疗方案；具备基础的口腔保健知识，可解答患者日常护牙疑问。 3.?沟通表达能力强，有亲和力，擅长安抚患者就医顾虑；具备良好的销售意识和客户跟进能力，能完成基础的业绩指标；遵守门诊规章制度，注重保护患者隐私。