一、工作内容：一、工作要求： 1. 咨询引流：通过各大网络平台咨询、电话咨询，运用口腔专业知识为客户提供咨询服务，推荐合适医疗项目，引导客户预约就诊，并准确记录客户咨询内容与个人信息。 2. 邀约管理：负责客户预约、邀约相关工作，处理预约变更与取消，将客户信息录入管理系统，建立档案并分类分析，严格保密客户隐私，协同门店辅助成交。 3. 回访维护：定期回访客户，了解治疗效果与满意度，解答康复问题，处理反馈投诉，协调解决问题，维护良好客户关系，促进二次消费与口碑传播。 4. 内部协作：与院内各部门密切配合，沟通客户情况，协助医生制定方案，参加内部会议与培训，分享经验与反馈，及时传达医院最新信息给客户。 5. 数据分析：定期统计分析咨询量、预约量等数据，形成报表，为医院营销与服务优化提供依据，同时关注行业动态，分析市场趋势与客户需求变化。 二、任职要求：1. 大专及以上学历，具有口腔医学常识??，熟悉常见口腔疾病，有口腔网电工作经验优先； ??2. 熟悉掌握excel、word等基本办公软件，具有沟通与服务能力??，亲和力与共情力??，应变与抗压能力??； 三、福利待遇：五险一金，三节福利 四、工作时间：8点半到五点半