日常工作： 1.日常客户电话回访:（1）客户满意度（2）回访统计总表（3）客户意见追踪登记表；与咨询部、医疗部联合接诊工作；每日常规工作根据实际情况合理安排； 2.其他部门配合：渠道义诊、院内活动配合、讲座培训等根据自己的工作量及时间合理安排； 3.班后：当日数据汇总整理提交；工作区域5S；关电源；工作手机充电；（详见医院5S标准制度） 4.工作汇报：18:00前将数据汇报至客服主管处；提交《客户满意度登记分析表》、《回访统计总表》、《客户意见追踪登记表》、《转介绍客户明细表》；将报送内容发送至制定工作群； 任职要求 ? 沟通能力：善于倾听，表达清晰，能耐心回应顾客疑问，具备良好的服务意识和同理心。 ? 专业适配：对口腔行业感兴趣，有医疗/客服相关经验者优先，无经验者可接受系统培训。 ? 细节把控：工作认真负责，能准确记录信息，避免因疏忽导致预约或沟通失误。 ? 职业素养：具备较强的抗压能力，面对顾客多样化需求时，能保持积极态度，高效解决问题。 我们的福利 ? 薪资：行业有竞争力底薪+绩效奖金，收入与服务质量直接挂钩，多劳多得。 ? 成长：免费提供口腔专业知识与服务技巧培训，助力从“新手”成长为专业客服。 ? 保障：缴纳社保，享节日福利、定期团建，工作氛围轻松无内卷。 ? 环境：整洁舒适的办公与诊疗环境，团队协作氛围融洽，拒绝复杂人际关系。 若你想在传递健康的同时实现自我价值，欢迎投递简历！ 联系电话：152070961650 工作地址：南昌县莲塘镇莲西路