一、工作职责 （一）全平台运营管理 1.?O2O平台运营：全面负责美团、饿了么等平台店铺的日常运维，包括商品上架与信息优化、库存同步、订单接单与跟踪，保障24小时店铺正常运转，提升综合排名与曝光率[__LINK_ICON]。制定并执行满减、****、会员专属券等促销活动，对接线下门店落实拣货、打包、配送等履约环节，处理超时、错发等订单异常问题[__LINK_ICON]。 2.?B2C平台运营：主导京东、拼多多、淘宝等平台店铺的精细化运营，搭建商品体系，优化OTC药品、处方药等品类结构，规划爆款打造与价格策略，完成商品上架、页面装修及搜索排名提升等工作[__LINK_ICON]。结合健康科普、慢病管理等内容策划营销活动，增强用户信任感与购买意愿[__LINK_ICON]。 （二）数据驱动与策略优化 1.?定期监测全平台核心数据，包括GMV、订单量、流量、转化率、客单价及复购率等，建立用户画像分析模型，洞察消费需求与市场趋势[__LINK_ICON]。 2.?基于数据分析输出运营报告，动态调整商品结构、促销方案与流量投放策略，推动销售目标达成，提升运营效率与业务效益[__LINK_ICON]。 3.?跟踪竞品动态与平台规则更新，及时优化运营策略，确保合规经营的同时抢占市场先机[__LINK_ICON]。 （三）跨部门协同与合规管理 1.?协同供应链团队优化库存管理，依据销售数据与用户需求精准备货，保障OTC药品、慢病用药等核心品类供应稳定，满足即时与长线购药需求[__LINK_ICON]。 2.?对接线下门店输出运营SOP标准，开展平台操作培训，协调解决线上线下业务衔接问题，实现一体化服务提升[__LINK_ICON]。 3.?严格把控医药合规环节，确保药品销售资质、处方药流转流程、广告宣传等符合国家法规与平台要求[__LINK_ICON]。 （四）关系维护与用户运营 1.?维护与各平台的合作关系，争取优质资源与政策支持，参与平台活动与培训以提升店铺竞争力[__LINK_ICON]。 2.?搭建用户分层运营体系，通过精准触达与售后随访提升新客转化与老客复购率，处理用户反馈与投诉以优化体验[__LINK_ICON]。 二、任职要求 - 学历专业：大专及以上学历，药学、中药学、市场营销、电子商务等相关专业优先，熟悉医药行业特性者佳[__LINK_ICON]。 - 经验能力：1年及以上医药O2O（美团、饿了么）及B2C（京东、拼多多、淘宝）平台运营经验，能独立负责店铺全流程运营，有连锁药店新零售运营经验者优先[__LINK_ICON]。 - 核心技能：熟练掌握各平台规则与运营工具，具备商品管理、活动策划、数据分析能力，能通过数据优化运营策略；了解医药电商合规要求，熟悉处方药线上销售流程[__LINK_ICON]。 - 职业素养：具备较强的沟通协调能力与团队协作意识，能高效对接门店、供应链等多部门；责任心强，有良好的服务意识与市场敏感度，能适应快节奏工作与弹性排班[__LINK_ICON]。 - 其他要求：持有执业药师资格证者优先；具备内容营销或投流操作经验者可加分。 三、福利待遇：具体面议 四、工作时间：周一至周六，行政班