岗位职责： 1、接待上门就医的患者，进行医疗口腔咨询； 2、了解就医者的需要、期望值，判断其消费能力，帮助建立合理期望值； 3、搜集与掌握咨询者的个人信息，完善客户信息库； 4、介绍机构的医生与设备资源，告知客户所有相关费用，引导就医者合理消费； 5、根据需要，参与医院各类客户营销活动的前期策划和后期执行； 6、联合医生共同完成咨询工作； 7、协助就医者办理各项术前手续，并对就医者进行术前心理辅导； 8、按时回访咨询客户，咨询流程的完整性； 9、建立与咨询者之间的良好关系，进行口碑营销； 10、每周参加案例分析讨论会，学习并讨论分析案例，提高咨询水平； 11、负责客户咨询,及时将客户咨询消费开单项目以及咨询情况系统录入； 12、参与部门每天早交班会，并就个人工作进行汇报； 13、每天统计并分析预约及到诊客户资料，提高咨询成功率； 14、协助处理医疗纠纷，接待处理客户投诉； 任职要求： 1、大专以上学历（医疗、护理相关专业者优先）； 2、1年以上门诊咨询岗位或2年以上电网咨询师岗位工作经验； 3、掌握医疗相关知识、掌握办公软件使用、了解**时尚人群消费心理、了解整体当地医市场情况； 4、较强的电话沟通能力、较强的面对面分享销售能力、较强的口头和书面表达能力、较好的解决问题能力、较好的化解冲突能力、较强的人际沟通技巧； 5、团队合作、适应能力、充满自信、正直诚实。