厦门海沧卓德伟业口腔门诊部
海沧区
1年以上
大专
五险
9-13
1、负责顾客口腔问题接待,为患者解答疑问,做好接待和预约，针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
2、负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括患者来电咨询和当面咨询;
3、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询患者的信息进行记录整理并对其进行转化
4、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，患者的来访渠道以及数量;
5、配合对患者资料进行管理并做好对患者的跟踪服务工作；
6、负责配合医生完成治疗方案的制定并做好沟通和宣教。
7、记录顾客流失原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率;
8、客户的跟进，包含预约、复诊、相关注意事项等跟进，与相应科室内的医护进行信息沟通;
9、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或是再次咨询;
10、数据汇报：当日/周/门诊数据汇报。
