泉州市新里程医院 VIP
丰泽区·城东街道
1年以上
大专
6-20
（一）岗位职责
1.热情接待来院患者，为患者提供咨询服务，解答患者关于就诊流程、科室分布、医生信息等方面的疑问。
2.陪同患者完成挂号、检查、治疗等就诊全过程，协助患者解决就诊过程中遇到的问题，提升患者就诊体验。
3.定期对就诊患者进行回访，了解患者康复情况和对医院服务的满意度，收集患者意见和建议，并及时反馈给相关部门。
4.建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到妥善解决。
5.协助科室开展各类活动，如健康讲座、义诊等，进行活动宣传和组织工作。
（二）招聘要求
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效沟通，提供热情、周到的服务。
2.形象气质良好，亲和力强，具备较强的应变能力和问题解决能力。
3.熟练使用办公软件，具备一定的文字处理和数据分析能力。
4.有医疗行业客服工作经验或相关服务行业工作经验者优先。
5.工作耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力。
