我们致力于为患者提供专业、高效的医疗服务支持，现诚邀热爱医疗服务行业、具备良好沟通能力的你加入，共同搭建患者与医疗资源间的优质桥梁。 一、岗位职责 1. 精准解答患者及家属关于就诊流程、科室分布、医生出诊时间等基础咨询，提供清晰指引。 2. 协助患者完成预约挂号、检查预约等操作，及时同步预约信息，避免遗漏。 3. 记录患者反馈的问题与需求，按流程流转至对应部门，并跟踪处理结果，确保闭环。 4. 整理归档日常沟通记录与患者信息，严格遵守医疗信息保密制度，保障数据安全。 二、任职要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，医学相关专业（如护理、临床医学、医学检验等）优先，无专业基础但有客服经验且学习能力强者也可投递。 2. 能力要求：具备良好的沟通表达与倾听能力，能耐心应对患者情绪；熟练使用办公软件，打字速度不低于40字/分钟。 3. 职业素养：有责任心、同理心，认同医疗服务行业价值观，无不良职业记录。 三、薪资福利 ? 薪资结构：基础工资+绩效奖金+服务津贴，优秀者可上浮。 ? 福利保障：缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利、年度体检，为员工健康保驾护航。 ? 成长支持：提供系统的医疗知识培训、客服技巧培训，助力个人职业能力提升。