天津市津南区收发部/行政/人事/文员/翻译招聘

岗位职责： 1.负责客户咨询和问题解答，及时回复客户的邮件、电话和在线聊天等。 2.跟进客户投诉，了解客户问题并及时跟进处理以提高客户满意度。 3.根据公司要求，制定客户服务手册和操作流程以使客户服务流畅和效率。 4.负责客户满意度调查，收集客户反馈，提出改进建议。 5.协调内部各部门，使客户问题得到及时解决 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，具有亲和力、耐心和细心。 2.至少1年以上客户服务或相关工作经验。 3.熟悉客户服务的各种手段和技巧，具有较强的解决问题和处理投诉的能力。 4.具备团队协作精神，能够和其他团队成员配合完成工作任务。 工作时间：8:30-5:30，大小周，中午提供午餐，五险一金