岗位职责： 1、在上级的领导下，及时执行反馈，并协调、监督、指导、反馈一线照护活动员工开展服务工作。 2、掌握入住长者信息、重点关注、风险管理、医护评估与护理级别内容、护理计划，指导、跟进及监管落实情况，避免护理事故发生。 3、配合上级领导共同完成护理员的管理工作，包括考勤排班、业务指导、技能培训、绩效考核等工作，不断提升护理员技能及服务水平。 4、配合上级领导完成客户沟通、满意度评价等工作，不断提升护理服务质量。 5、及时发现并处理突发事件，反馈长者及家属意见，及时上报与沟通解决，并认真记录。 6、按时完成并检查督导护理文件、服务计划及相关档案文档的书写、齐全、规范、归档等工作。 基本任职要求： 1、大专及以上学历，护理或老年服务与管理专业毕业，持有护士、养老护理员相关证书者优先。 2、五年以上工作经验，三年以上同岗位工作经历。 3、熟悉掌握护理理论与实操技能，能够兼任护理员培训工作。 4、具有一定的文字功底，能够独立撰写护理相关文件、工作汇报、客户反馈等材料，沟通表达能力出色。熟练掌握办公软件及设备的使用。 5、有医疗背景者、有认知症专区管理经验者优先。 职位福利：五险一金、高温补贴、节假日福利、生日福利