永修县·永丰垦殖场
1年以上
大专
9-4
1、接诊顾客。咨询师主要负责成交顾客,咨询师需要快速了解顾客需求,了解顾客基本信息,填写好初诊单的健康记录(2)整理顾客。随着机构的发展,顾客的数量会越来越多,这个时候整理和维护老顾客就显得尤为重要。(3)专业能力。口腔咨询师可以不是口腔科班出身,但是扎实的口腔专业知识是必备的。接诊顾客时,可以和顾客建立良好的信任感,是成交顾客的基础。(4)查看片子。口腔咨询师必须能看懂CT片子,这样可以铺垫顾客,然后还可以配合医生出方案。(5)分析顾客。咨询师每天要分析顾客,每天做好记录,以便于后期的回访口腔工作,老客户的维护与新客户的开发,治疗费的及时划价。(6)有效预约。咨询就是医生的左右手,要熟记客户的姓名及治疗项目,创建好下次的治疗或复诊时间,不要造成客户来院不能及时就诊。(7)洽谈能力。一位优的咨询洽谈师能够察言观色,说中客户的心里所需和所担心。