深圳牙管家口腔门诊部 VIP
佛山 南海区
1年以上
中专
五险带薪年假全勤奖8小时工作制餐补
4-29
一、岗位名称
口腔门诊运营店长
二、岗位职责
1. 统筹院区日常运营全流程,建立并监督执行运营规范标准,定期排查运营漏洞,推动流程优化升级,保障院区诊疗、服务、管理等环节高效有序运转。
2. 核心聚焦业绩指标达成,拆解年度/季度/月度业绩目标至各业务模块,制定针对性推进策略,跟踪目标完成进度,及时调整执行方案,确保院区业绩持续达标并稳步增长。
3. 主导咨询接诊体系升级,规范咨询话术、接诊流程及服务标准,组织开展接诊能力培训与考核,重点提升咨询转接诊成功率,降低客户流失率。
4. 搭建客户服务质量管控体系,收集客户反馈意见,协调解决客户投诉与诉求,持续优化服务细节,提升客户满意度与复购率,维护院区良好口碑。
5. 全权负责上级行政、行业监管等部门的检查对接工作,提前梳理检查要点,完善运营台账与资料归档,做好现场接洽、问题汇报及整改跟进,确保顺利通过各类检查。
6. 统筹院区团队管理,包括人员排班、工作节奏把控、跨岗位协同,激发团队协作效能与工作积极性,协调解决团队运营中的各类问题。
三、任职要求
1. 经验要求:拥有2年及以上口腔行业门店/院区运营管理经验,熟悉口腔诊疗流程、客户服务逻辑及医疗行业监管规范;有医疗咨询、接诊洽谈经验者优先,具备门店业绩增长落地经验者优先。
2. 能力要求:性格外向开朗,具备优秀的语言表达、逻辑思维与沟通协调能力,能高效对接客户、团队及上级部门;具备较强的目标管理能力,能精准拆解业绩指标并推动落地,有团队管理经验,擅长调动团队积极性。
3. 素养要求:工作认真严谨、责任心强,具备强烈的服务意识与客户导向思维,恪守医疗行业职业道德;身体健康,符合医疗行业健康从业标准,无不良执业记录与违法违规记录。
四、薪资待遇
1. 薪资结构:基本薪资+ 绩效奖金 + 门店业绩提成(上不封顶,具体薪资面议,多劳多得,业绩提成比例清晰)。
2. 福利保障:享受五险一金,月休4天,法定节假日正常休假,另有节日福利、团建等员工福利。
3. 成长发展:提供定期行业培训、技能提升课程及管理晋升通道,支持员工职业规划与个人成长。