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接待来访顾客，做好档案登记。诊中与客户进行深入沟通，接听和拔打预约提醒电话，诊后跟进服务，为医生和诊所客户做好服务。有销售从业经历者优先。男女不限，有无医学基础均可。

接待来访顾客，做好档案登记。诊中与客户进行深入沟通，接听和拔打预约提醒电话，诊后跟进服务，为医生和诊所客户做好服务。有销售从业经历者优先。男女不限，有无医学基础均可，具体薪资待遇面议，欢迎投递简历。 工作地址：荆州市沙市区江汉北路82号澳尔口腔

详情面议 1、形象好，气质佳； 2、中专以上学历，有相关工作经验； 3、有较强的服务意识，熟练使用办公电脑软件； 4、具备一定的协调、沟通能力，富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具有一定的商务礼仪知识。

一、工作职责： 1、负责接待医院来访客户，为顾客提供专业的现场咨询服务，针对顾客的诉求提出适合的治疗方案； 2、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询； 3、把握顾客需要，积极沟通，不断对潜在顾客进行发掘及跟踪；维护和客户之间的关系，提升客户满意度； 4、定期回访，跟踪治疗情况； 5、积极与医生及护士进行良好沟通，提高自身专业知识，为顾客提供更为专业的咨询服务。 二、任职要求 1、专科以上学历，1年以上实际相关工作经验。 2、吃苦耐劳，有责任感，有较强的服务意识。 3、了解基本的销售技巧，应变能力，抗压能力。 4、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识； 5、有口腔行业工作经验或医疗美容服务行业人员优先。

1、 负责接转电话、解答顾客一般问题 2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务 4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报 任职资格： 1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业 2、 1年以上工作经验、有医护背景及医药工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 吃苦耐劳，爱学习，具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先 6、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯

前台，简单理解为咨询接待，实则为诊所的高级管家兼总指挥。决定整个诊所的运做周转。　　 1、初诊接待：现在的患者，没有真正的患者，因为“牙病”不是病。假如你称之为病人，他会反问到，我哪里有病？你才有病！笑话就闹大了。因此，一律为客。作为顾客的“患者”初来诊所，对诊所的**印象是好是坏，短期内取决于前台接待的成败。不放过任何一个顾客，这是作为前台的首要信念。因此前台应统一着装，淡妆上岗，这是对于顾客的基本礼仪上的尊重。接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语，这样只会使顾客听的云里雾里，乱了主见。既要推销自己诊所，又要在合理的时间、恰当的用语宣传自己医师的技术精湛。即便顾客此次咨询未作进一步处置，也要留下其基本资料，两日后进行追踪，跟踪治疗进度，一方面，如顾客尚未治疗，再次提供咨询可使其对本门诊顾虑解除，有为此顾客重新树立在本门诊就诊的决心，增加了复诊几率，此乃其一；另一方面，如顾客已开始治疗，则应了解其未在此就诊的原因并进行总结分析，便于统计当月流失患者率并从中查找自己的不足与缺陷，及时改正，规避此类事件的再次发生 　　 2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择，此为全体医师都处于候诊状态下的**。然而一所成熟的门诊，医师不会在同一时段都处于候诊状态。通常会有一位或两位医师暂时候诊。合理的推荐医师，至为关键。即可为顾客提供专业的治疗，又规避了医师之间由于绩效问题产生分歧。优先推荐最为专业的医师，其次可根据各位医师的预约表，选择在此时段处于候诊状态的医师。也有些诊所，会选举一位医师进行当日的初诊接诊，那医师的选择就无需争执了。　　 3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。糖尿病患者或拔牙顾客，尽量安排早九点。此刻顾客血糖控制较为稳定，无论顾客亦或医师，精神情绪均为一天中的最佳状态，安排此时就诊，其发生意外事故的几率大大降低，为医生降低了治疗风险。也可安排一些较为复杂的疑难case，提高工作质量。下午两点至三点，尽量不安排根管治疗，因此时为医师精神状态最为朦胧的时刻，根管治疗无疑是术中的催眠曲。因此，预约是一门学问，并非一句话两句话就能说得清楚的。细细道来，可以写一本书了。　　关于回访，必须及时跟进。术后第二日，如有可预见性出血、肿胀、疼痛、淤青等其他不适情况，一定要及时回访。回访内容以关怀式询问术后反应为主，态度亲切和蔼，让顾客感受我们服务的细微。本人相当反对由医师本人亲自进行回访，医师与顾客，在平等权利的基础上，应体现医师职业的专业性及权威性，且不可随意、轻易让顾客跟医师取得联系，一方面体现医师的权威性及工作繁忙状态，不可随意接听来电，另一方面，最为诊所的老板，要充分考虑自己的顾客资源，避免如有医师离职随时可带走一批忠实顾客状况发生。当然，如遇特殊情况，较为复杂之病例，或政府部门等特殊行业，可由医师亲自进行回访表示重视。对于治疗结束的顾客，三个月或六个月，定期电话回访一下，提醒定期复查，或者定期洁牙保健，则为诊所长期行销之举动了。充分体现了“您的贴身家庭医生之服务理念”，即可抓住此位顾客避免流失，又可将其发展为自己的忠实顾客群体，时间久了，自然会为你的诊所进行口碑上的宣传。如此不需任何花费的广告，何乐而不为？　　 4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。营业总额、医师单人工作量统计、初复诊人数统计、治疗项目统计等等。这些都较为简单，通常几步操作就可以搞定。每月月底应进财务的月统计报表。内容同上，单单应当增加一项初诊患者流失率，以便于不停总结发现工作中的不足，及时改进，降低此几率。并对各项治疗的数量进行总数统计，分析为何上月根管治疗结束了而当月修复体数量减少等等此类事件，及时反馈并开会讨论。从中寻找原因并进行分析。

一、工作内容：门诊前台，导诊，或者口腔咨询师，有工作经验者优先 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

团队合作精神，责任心强，有爱心！

本院招导诊员3名，收费员2名，要求18－－－48岁女性，初中以上文化程度，品性端正，性格外向为人热情，服从管理，懂电脑的简单打字操作！

月休3天，工作时间8:00—18:00，沟通能力强。